Тогаку кукла

Fábrica Togaku Daruma

Política de devolução e entrega

Data de entrada em vigor: 1º de novembro de 2026

1. Entrega

Entregamos mercadorias em todo o mundo por correio ou serviço de entrega expressa.

O prazo estimado de entrega é de até 10 dias. Os custos de envio são pagos pelo comprador separadamente do preço do produto. Após o envio, o comprador receberá um número de rastreamento para acompanhar a entrega.

Os direitos aduaneiros, impostos de importação e outros encargos do país de destino são pagos pelo comprador.

Caso uma encomenda seja atrasada ou extraviada durante o transporte, concedemos um prazo adicional de 7 dias após a data de entrega prevista. Após esse período, notificaremos o comprador sobre o atraso ou extravio por e-mail ou mensagem e enviaremos um novo item por nossa conta.

Caso o pacote não seja recebido devido a um erro nosso, reembolsaremos o valor total do produto e do frete. Se o pacote for devolvido ao remetente por erro do cliente (por exemplo, endereço incorreto ou não retirada do pacote no prazo), o custo do frete de devolução será deduzido do valor do reembolso.

2. Devolução de mercadorias em perfeitas condições de qualidade.

O comprador tem o direito de comunicar a sua intenção de devolver a mercadoria no prazo de 14 dias a contar da data de receção.

O produto deve estar em bom estado, sem uso, sem quebras ou danos. A embalagem e as etiquetas originais não são necessárias para devoluções.
A política de devolução de 14 dias também se aplica a itens feitos sob encomenda ou personalizados.
O custo do frete de devolução de mercadorias em perfeitas condições é de responsabilidade do comprador.
Ao devolver um produto em perfeitas condições, reembolsaremos o valor do produto em si. Os custos de envio inicial e de devolução não são reembolsáveis.

O pedido de devolução pode ser enviado por e-mail ou mensagem. O endereço para devolução será fornecido ao comprador em uma mensagem de resposta separada.

O reembolso será efetuado em até 7 dias após o recebimento do item devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento usado pelo comprador para efetuar o pagamento do pedido.

3. Produtos defeituosos ou danificados

Qualquer dano ou defeito de fabricação deve ser comunicado dentro de 14 dias após o recebimento da mercadoria.

Por favor, inclua fotografias ou vídeos que documentem claramente o dano ou defeito em sua solicitação. Processaremos sua solicitação em até 3 dias úteis após o recebimento das fotos ou vídeos.

Em caso de defeito ou dano comprovado, oferecemos a substituição gratuita do produto e o entregamos ao comprador sem custos adicionais.
A necessidade e o custo do frete de devolução para itens danificados ou defeituosos são discutidos caso a caso. Na maioria dos casos, o comprador não paga pelo frete de devolução.
Se os danos ou defeitos forem de nossa responsabilidade, reembolsaremos o valor total do seu pedido, incluindo o frete. O endereço para devolução será fornecido individualmente por e-mail ou mensagem.

4. Contatos e detalhes do vendedor

Para avisos legais, dúvidas sobre envio e devoluções, utilize as seguintes informações de contato:

Vendedor: Aleksei Trofimov

Documento de Identidade Civil (Cédula de Identidad Civil): nº 9501822

Endereço: Padre Guillermo Hutte, Hohenau, 6290, Paraguai

E-mail: togakusamura@gmail.com

Termos de Uso da 1daruma.com
Data de vigência: 1º de novembro de 2026
1. Disposições Gerais
Estes Termos de Uso (doravante denominados "Termos") regem o seu uso da loja online https://1daruma.com (doravante denominada "Site") e o processamento do seu pedido.

O proprietário do Site e vendedor dos produtos é Aleksei Trofimov (doravante denominado "Vendedor" ou "nós").

Número de Registro Civil: 9501822 (República do Paraguai)

Endereço: Padre Guillermo Hutte, Hohenau, 6290, Paraguai

E-mail para contato: togakusamura@gmail.com

Ao usar o Site ou fazer um pedido, você reconhece que leu e aceita estes Termos na íntegra.

2. Produtos e Preços
O Site oferece produtos físicos, produtos digitais e itens personalizados ou feitos sob encomenda.
Os preços no site são listados em dólares americanos (USD) e incluem os impostos aplicáveis do vendedor, a menos que seja expressamente indicado o contrário durante a finalização da compra. Reservamo-nos o direito de alterar a seleção de produtos e os preços a qualquer momento, sem aviso prévio (as alterações não afetam os pedidos confirmados).
3. Pedidos e Pagamento
Um pedido é considerado aceito para processamento assim que for confirmado pelo Vendedor (por meio do envio de uma notificação para o endereço de e-mail especificado durante a finalização da compra).

O pagamento integral é devido no momento da finalização da compra, por meio dos serviços de pagamento disponíveis no site, incluindo o Wix Payments. O Vendedor não armazena nem processa os dados completos do cartão bancário dos compradores.

4. Envio
Os produtos físicos são enviados para todo o mundo por correio ou serviço de entrega expressa.

Prazo e Custo de Entrega: O prazo estimado de entrega é de até 10 dias. Os custos de envio são calculados e pagos pelo comprador separadamente do preço do produto. Após o envio, o comprador receberá um número de rastreamento.

Impostos alfandegários: Impostos alfandegários, taxas de importação e outras taxas impostas pelo país de destino são de responsabilidade do comprador.

Atraso ou extravio: Se uma encomenda atrasar ou for extraviada durante o transporte, concederemos um prazo adicional de 7 dias após a data de entrega prevista. Após esse período, notificaremos o comprador por e-mail ou mensagem e enviaremos um novo item por nossa conta.

Erros de entrega: Se uma encomenda não for recebida por culpa do vendedor, o comprador receberá um reembolso total do valor do item e dos custos de envio. Se uma encomenda for devolvida ao remetente por culpa do comprador (endereço incorreto, recusa de recebimento ou expiração do prazo de armazenamento), o custo do frete de devolução será deduzido do valor do reembolso.

5. Devolução de produtos em bom estado
O comprador tem o direito de devolver um produto físico em bom estado no prazo de 14 dias após o recebimento. Os itens devolvidos não devem apresentar sinais de uso, quebras, lascas ou outros danos. A embalagem e as etiquetas originais não são necessárias.

A política de devolução de 14 dias também se aplica a itens personalizados ou feitos sob encomenda.

Produtos Digitais: Produtos digitais em perfeitas condições não podem ser devolvidos ou trocados após o acesso aos arquivos ter sido concedido ou baixado.

Custos de Envio: O custo do envio de devolução de produtos em perfeitas condições é de responsabilidade do comprador. Apenas o custo do produto em si será reembolsado em casos de devolução; o custo do frete original e do frete de devolução não é reembolsável.

Solicitações de devolução devem ser enviadas por e-mail ou mensagem instantânea. O endereço para devolução será fornecido ao comprador em uma mensagem de resposta separada. Os reembolsos serão emitidos em até 7 dias após o recebimento do item devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra.

6. Defeitos ou Danos durante a Entrega
Qualquer defeito de fabricação ou dano ao produto deve ser relatado em até 14 dias após o recebimento, juntamente com fotografias nítidas ou uma gravação em vídeo do defeito. Analisaremos sua solicitação em até 3 dias úteis após o recebimento do material.

Se um defeito ou dano for confirmado, o Vendedor oferecerá uma substituição gratuita e cobrirá os custos de envio.

A necessidade e o custo do frete de devolução do item defeituoso serão discutidos individualmente. Na maioria dos casos, o comprador não arcará com os custos de envio da devolução.

Se o dano ou erro for culpa do Vendedor e o comprador optar por um reembolso em vez de uma substituição, o comprador receberá um reembolso total do item e dos custos de envio originais.

7. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo publicado no Site (incluindo texto, fotografias, ilustrações, designs, logotipos e descrições de produtos) é propriedade intelectual do Vendedor ou é usado legalmente. É proibida a cópia, distribuição ou uso comercial dos materiais do Site sem o consentimento prévio por escrito do Vendedor.

8. Privacidade e Alterações aos Termos
O processamento de dados pessoais de visitantes e compradores é regido por uma Política de Privacidade separada, publicada no Site.

O Vendedor reserva-se o direito de alterar estes Termos unilateralmente. A versão atual entra em vigor após sua publicação no Site.

9. Informações de Contato do Vendedor
Vendedor: Aleksei Trofimov
Carteira de Identidade Civil nº 9501822
Endereço: Padre Guillermo Hutte, Hohenau, 6290, Paraguai
E-mail: togakusamura@gmail.com

Política de Privacidade
Data de vigência: 1º de novembro de 2026
1. Quem somos
Esta Política de Privacidade rege a coleta, o uso e a proteção de dados pessoais de visitantes e clientes da loja online https://1daruma.com (doravante denominada "Site").

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é Aleksei Trofimov (doravante denominado "nós" ou "nosso").

Carteira de Identidade Civil nº 9501822 (República do Paraguai)

Endereço: Padre Guillermo Hutte, Hohenau, 6290, Paraguai

E-mail para dúvidas sobre privacidade: togakusamura@gmail.com

2. Quais dados coletamos
Coletamos dados pessoais que você nos fornece voluntariamente, bem como dados coletados automaticamente ao usar o Site:
Dados fornecidos ao fazer um pedido: nome e sobrenome, endereço de e-mail, endereço de entrega e outras informações necessárias para processar o pedido.

Informações de pagamento: Os pagamentos são processados por meio do sistema seguro Wix Payments. Não temos acesso nem armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito.

Dados técnicos e cookies: Este site é desenvolvido pela Wix. A plataforma processa automaticamente seu endereço IP, informações do dispositivo, tipo de navegador, dados de interação com o site e cookies necessários para a funcionalidade, segurança e estabilidade do site.

3. Finalidades do Processamento de Dados
Utilizamos as informações coletadas exclusivamente para as seguintes finalidades:
Processar, confirmar, pagar e concluir seus pedidos, incluindo o agendamento da entrega.

Comunicar-se com você a respeito da conclusão do pedido ou do suporte ao cliente.

Cumprir as leis aplicáveis (incluindo obrigações fiscais, contábeis e de relatórios).

Garantir a segurança do site, prevenir fraudes e proteger nossos direitos e interesses legítimos.

Não utilizamos tecnologias de inteligência artificial ou algoritmos automatizados de tomada de decisão para criar perfis ou avaliar visitantes e clientes.

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros
Não vendemos, alugamos ou transferimos seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. A transferência de dados é permitida apenas nos seguintes casos:
Provedores de Infraestrutura e Serviços: Os dados são transferidos para o provedor de hospedagem da plataforma Wix, o provedor de pagamentos Wix Payments e os serviços de entrega, na medida necessária para concluir o pedido. Uma lista atualizada dos subcontratados da Wix está disponível no seguinte link: Lista de Subcontratados da Wix.

Requisitos Legais: Podemos divulgar dados pessoais a órgãos governamentais ou autoridades policiais se expressamente exigido por lei ou para proteger nossos direitos legais.

Consultores Profissionais: Advogados, contadores ou auditores contratados para cumprir requisitos legais e proteger nossos interesses comerciais.

Não utilizamos rastreadores de redes de publicidade de terceiros (como Google Ads, Meta ou TikTok) para marketing comportamental.

5. Períodos de Retenção de Dados
Os dados pessoais e as informações de transação são retidos por 3 anos a partir da data de conclusão do pedido (ou por um período mais longo, se exigido pelas leis tributárias e contábeis aplicáveis ou para resolver possíveis disputas legais). Após esse período, os dados serão excluídos permanentemente ou anonimizados de forma segura.
6. Uso de Cookies
Este site utiliza cookies essenciais para garantir a autenticação adequada da sessão, segurança, estabilidade e a funcionalidade básica da plataforma Wix. As configurações do banner de consentimento de cookies podem ser configuradas diretamente no painel de controle do site Wix, de acordo com os requisitos aplicáveis das jurisdições de onde os usuários acessam nosso site.

7. Seus Direitos
Dependendo do seu local de residência e da legislação aplicável (por exemplo, GDPR, se estiver localizado na UE/EEE), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
O direito de acessar seus dados e receber uma cópia.

O direito de solicitar a correção de dados imprecisos ou desatualizados.

O direito à exclusão de dados ("direito ao esquecimento").

O direito à restrição do processamento ou de se opor ao seu processamento.

O direito à portabilidade dos dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, envie uma solicitação para togakusamura@gmail.com. Por motivos de segurança, podemos solicitar a verificação da sua identidade antes de processar sua solicitação.
8. Proteção de Dados de Menores
O Site não se destina ao uso por indivíduos menores de 16 anos de idade. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças. Se você for pai/mãe ou responsável legal e acreditar que seu filho(a) nos forneceu seus dados, entre em contato conosco para que possamos excluí-los.

9. Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança organizacionais e técnicas razoáveis para proteger seus dados contra acesso, alteração, divulgação ou destruição não autorizados. O Site é baseado na infraestrutura segura da Wix. No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico pode garantir segurança absoluta.

10. Alterações na Política de Privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar unilateralmente este documento conforme o Site evolui, os processos de negócios mudam ou os requisitos legais mudam. A nova versão entra em vigor após sua publicação no Site, com a data de vigência atualizada no início do texto.

Dados do operador: Aleksei Trofimov
Cartório de Registro Civil: nº 9501822
Endereço: Padre Guillermo Hutte, Hohenau, 6290, Paraguai
E-mail: togakusamura@gmail.com

TOGAKU

daruma